微信能触达的是和国内有联系的那批人，而 LINE 是泰国用得最多的手机应用。本地顾客、二三代华人、泰籍家属，基本都在 LINE 上。
一句话回答：两个工具覆盖的是不重叠的人群，不是二选一。微信触达的是新移民、留学生、务工人员这类和国内保持联系的客群；而泰国本地顾客、二三代华人、和泰国人组成的家庭，日常用的是 LINE。只做微信群，等于主动放弃了门店周边一大半的潜在客人。
一、先看覆盖面
据泰国电子交易发展局公布的 2025 年数据，泰国民众最常使用的手机应用依次是 LINE、Facebook、YouTube——LINE 排在第一。用户规模上，LY Corporation 公布的泰国月活为 5,400 万（截至 2026 年 3 月底），相当于总人口的 81.8%。
不同机构的口径有出入：另有统计给出 5,600 万、占比 78.2%，也有商业资料称渗透率超过 90%。数字不必深究，结论是明确的——在泰国，LINE 的覆盖面接近全民。
二、两个工具的客群差别
| 微信 | LINE | |
|---|---|---|
| 主要客群 | 新移民、留学生、中资企业员工、务工人员 | 本地泰国人、二三代华人、泰籍配偶与家属 |
| 沟通语言 | 中文 | 泰文为主，部分中文 |
| 典型诉求 | 家乡味道、整箱团购、国内品牌 | 尝鲜、日常采买、本地化口味 |
| 组织形式 | 群聊为主 | 官方账号推送 + 群聊 |
这张表解释了一件事：为什么门店的微信群很热闹，但店里的本地客人占比一直上不去。两拨人根本不在同一个池子里。要做本地客群的复购，就得去他们在的地方。
三、官方账号和群聊不是一回事
这是最容易混淆的地方。微信的玩法是建群，而 LINE 上商家主要靠官方账号（Official Account）：
- 机制不同：顾客加你为好友，你向好友群发消息，是一对多的广播，不是群聊
- 不会互相打扰：顾客之间看不到彼此，没有群里刷屏的问题，退订率比微信群低
- 可以发优惠券：引导到店核销，比在群里发文字有效
- 费用结构：基础功能可免费使用，群发消息超过一定量之后按量计费——所以不是不要钱，但也不是必须投广告
顺带纠正一个常见说法：LINE 并非只有投放一条路。官方账号的自然触达是实打实的，关键在于让顾客愿意加、愿意留。
四、门店怎么落地
- 收银台放两个码。微信群码和 LINE 官方账号码并排，让顾客自己选。这是成本最低的一步，很多店只放了一个。
- 加好友要给理由。「加好友领优惠券」比「扫码关注」有效得多。首单立减、会员价、生日礼都行，关键是当场就能用。
- 内容要分语言。给 LINE 好友推的内容应以泰文为主，配图说明商品是什么、怎么吃。本地顾客对中国商品最大的障碍是不知道怎么用，一张做法图比打折更能带动尝试。
- 推送频率要克制。广播消息超量要花钱，刷屏还会被拉黑。每周一到两次、集中在到货和促销节点就够。
- 承接要跟上。顾客在 LINE 上问「有没有货」「几点关门」，要有人回。回不过来就设自动回复，把营业时间、地址、热门商品列清楚。
五、一个提醒
LINE 的功能模块时有调整，官方账号的收费规则和可用功能也在变。正式投入之前，先确认当前版本有哪些功能、免费额度是多少，不要照着两三年前的攻略去配置。
另外，这件事和海外华人超市怎么做微信营销那篇是互补关系，不是替代。两边都做，内容各自对路，才算把门店周边的客群覆盖完整。
常见问题
泰国做门店营销为什么要用 LINE？
据泰国电子交易发展局 2025 年数据，LINE 是泰国民众最常使用的手机应用，官方公布的月活约 5,400 万、占总人口 81.8%。本地顾客与二三代华人基本都在 LINE 上，微信覆盖不到这部分人。
LINE 官方账号和微信群有什么区别？
官方账号是顾客加好友后由商家一对多广播，顾客之间互不可见，没有群内刷屏问题，并可发放到店核销的优惠券。基础功能可免费使用，群发超过一定量后按量计费。
给本地顾客推什么内容有效？
以泰文为主，重点讲清商品是什么、怎么吃。本地顾客对中国商品最大的障碍是不知道如何使用，一张做法说明图往往比单纯打折更能带动尝试。
本文依据泰国电子交易发展局 2025 年的互联网使用调查和 LY Corporation 公布的泰国月活数据整理，各机构统计口径不同，以官方最新公布为准。